(2 глава) Управление конфликтными и стрессовыми ситуациями и возможности эффективного их разрешения |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 41298 | |
Дисциплина: | Конфликтология | |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 2556 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ 2. АНАЛИЗ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 3 2.1 Общая характеристика деятельности организации 3 2.2 Особенности конфликтных и стрессовых ситуаций в организации и их разрешение 11 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 28 ПРИЛОЖЕНИЕ А 32 Анкета для сотрудников ПАО «ВымпелКом» 32 ГЛОССАРИЙ 37 |
|
Отрывок: |
2. АНАЛИЗ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 2.1 Общая характеристика деятельности организации ПАО «ВымпелКом» - ведущий интегрированный телекоммуникационный оператор России, предоставляющий услуги сотовой связи под торговой маркой «Билайн». В компании выделены три географические бизнес - единицы: «Россия», «СНГ», «Международный бизнес». Бизнес - единица «Россия» с 2008 г. развивается как интегрированное телекоммуникационное направление, включающее мобильные и фиксированные операции. Компания осуществляет деятельность во всех субъектах России, предоставляет услуги сотовой связи в шести странах СНГ, в рамках международного бизнеса осуществляется деятельность в Камбодже и Вьетнаме. Управляющий холдинг, компания «VEON Ltd.», основные владельцы которой «LetterOne» М. Фридмана, Г. Хана и М. Кузьмичева (47,9 %), норвежская «Telenor» (19,7 %) и голландский «Stichting Administratiekantoor Mobile Telecommunications Investor» (8,3 %). Последние вехи истории компании следующие. В 2014 г. ПАО «ВымпелКом» объявил о подписании соглашения по совместному изучению и тестированию технологий, лежащих в основе сетей 5G. Сотрудничество с компанией «Huawei» призвано определить шаги по развитию сетей «Билайн» на пути к 5G в рамках стратегии цифровой трансформации ПАО «ВымпелКом», кроме того, помочь компании «Huawei» создать решения, максимально отвечающие требованиям рынка. ... 2.2 Особенности конфликтных и стрессовых ситуаций в организации и их разрешение Исследование конфликтных и стрессовых ситуаций и особенностей их разрешения в пермском филиале ПАО «ВымпелКом» проводилось автором ВКР в два этапа. На первом этапе - по результатам наблюдения за сотрудниками. На втором этапе - по результатам анкетирования сотрудников. Первые этап. Проведенное наблюдение показало, что функционирование ПАО «ВымпелКом» не обходится без разногласий, которые перерастают в конфликтные ситуации и выливаются в стрессовые ситуации для сотрудников. Конфликтные и стрессовые ситуации проявляются как столкновения между: - сотрудниками ПАО «ВымпелКом» в результате получения недостоверной информации; - клиентами и менеджерами подразделений ПАО «ВымпелКом»; - руководителем и подчиненными; - ПАО «ВымпелКом» и контролирующими клиентов органами (ИФНС), банками, обслуживающими клиентов, судами; ... | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Правовой механизм разрешения конфликтов в системе РФ | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | КФУ | |
Просмотры: | 8618 | |
Тема: | 1) Причина конфликта; 2) Способы предупреждения и разрешения конфликтов | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 8482 | |
Тема: | Зарубежный опыт альтернативного разрешения споров | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СпбУУЭ | |
Просмотры: | 7630 | |
Тема: | Лидерство как фактор разрешения конфликтов | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 9150 | |
Тема: | Стратегия разрешения конфликтов | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РУДН | |
Просмотры: | 5420 | |
Тема: | Особенности разрешения споров при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | СпБУУЭ | |
Просмотры: | 8307 | |